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상품을 어떻게 보내 드리고, 설치는 어떻게 하는지 안내해 드립니다.

배송 방법

• 택배 — 토너·드럼 같은 소모품과 작은 상품을 보내 드립니다. 배송비 3,000원 (전국 같습니다).
• 설치기사 방문 — 복합기처럼 설치가 필요한 상품은 기사가 직접 방문해 설치해 드립니다. 설치비는 지역에 따라 다릅니다.

지역별 설치비

• 수도권(서울·경기·인천) — 50,000원
• 그 밖의 지역 — 100,000원
• 제주·섬 지역 — 100,000원, 추가 비용이 발생할 수 있습니다

금액은 총액입니다. 지방이라고 해서 5만원에 10만원을 더 받지 않습니다.

섬·도서 지역은 배를 이용해야 해서 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 주문 후 담당자가 따로 연락드려 안내해 드립니다. 울릉도·백령도처럼 육지 도(道)에 속한 섬도 마찬가지입니다.

언제 받아볼 수 있나요

받으시는 데 걸리는 시간은 택배로 보내 드리는지, 기사가 방문해 설치해 드리는지에 따라 다릅니다.

• 택배는 상품을 준비하는 대로 보내 드립니다.
• 설치기사 방문은 방문 날짜를 서로 맞춰야 해서, 주문하실 때 남겨 주신 희망 날짜를 보고 담당자가 연락드려 일정을 정합니다.

정확한 날짜는 주문 뒤 담당자가 안내해 드립니다.

어디로 연락하면 되나요

전화 1688-8589 또는 이메일 [email protected] 로 연락 주시거나, 홈페이지 고객지원의 1:1 문의 게시판에 남겨 주세요.

제품에 문제가 생겼을 때 어떻게 해 드리는지 안내해 드립니다.

품질보증 기간

• 새 제품 — 제조사가 정한 품질보증 기간을 따릅니다. 기간은 제조사와 기종마다 다르니, 아래 연락처로 문의해 주시면 그 기종의 보증 기간을 안내해 드립니다.
• 중고 제품 — 보증 기간은 아래 연락처로 문의해 주시면 안내해 드립니다.

고장이 나면 어떻게 하나요

먼저 전화 1688-8589 또는 이메일 [email protected] 로 알려 주시거나, 홈페이지 고객지원의 1:1 문의 게시판에 남겨 주세요. 어떤 증상인지 확인한 뒤 처리 방법을 안내해 드립니다.

연락 주실 때 기종명과 증상을 함께 알려 주시면 더 빠르게 도와드릴 수 있습니다.

결제 방법과 세금계산서·현금영수증 발급을 안내해 드립니다.

결제 방법

지금은 무통장 입금(계좌이체)으로 받고 있습니다. 주문 마지막 단계에서 입금하실 계좌를 안내해 드리며, 입금이 확인되면 상품을 준비합니다.

그 밖의 결제 방법은 준비되는 대로 이 안내에 추가하겠습니다.

세금계산서 (사업자 고객)

• 사업자 고객께는 세금계산서를 발행해 드립니다.
• 주문하실 때나 주문 뒤에 사업자등록번호와 상호를 알려 주시면 발행해 드립니다.
• 발행이 끝나면 승인번호와 발행일을 기록해 마이페이지에서 확인하실 수 있게 해 드립니다.
• 주문이 취소되거나 금액이 바뀌면 수정세금계산서로 처리합니다. 원래 발행분은 지우지 않고 그대로 남겨 둡니다.

현금영수증 (개인 고객)

• 소득공제용 또는 지출증빙용 중에서 고르실 수 있습니다.
• 소득공제용은 휴대폰 번호, 지출증빙용은 사업자등록번호로 발급해 드립니다.
• 발급 정보는 암호화해서 보관하며, 발급·취소 이력이 남습니다.

렌탈 상품은 어떻게 하나요

렌탈 상품은 온라인으로 결제하지 않습니다. 상담을 신청해 주시면 담당자가 계약 조건과 결제 방법을 따로 안내해 드립니다.

어디로 연락하면 되나요

증빙 발급이 필요하시면 전화 1688-8589 또는 이메일 [email protected] 로 알려 주시거나, 홈페이지 고객지원의 1:1 문의 게시판에 남겨 주세요.