Apeos 5570 A3 흑백 복합기 55매

상품을 어떻게 보내 드리고, 설치는 어떻게 하는지 안내해 드립니다.

배송 방법

• 택배 — 토너·드럼 같은 소모품과 작은 상품을 보내 드립니다. 배송비 3,000원 (전국 같습니다).
• 설치기사 방문 — 복합기처럼 설치가 필요한 상품은 기사가 직접 방문해 설치해 드립니다. 설치비는 지역에 따라 다릅니다.

지역별 설치비

• 수도권(서울·경기·인천) — 50,000원
• 그 밖의 지역 — 100,000원
• 제주·섬 지역 — 100,000원, 추가 비용이 발생할 수 있습니다

금액은 총액입니다. 지방이라고 해서 5만원에 10만원을 더 받지 않습니다.

섬·도서 지역은 배를 이용해야 해서 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 주문 후 담당자가 따로 연락드려 안내해 드립니다. 울릉도·백령도처럼 육지 도(道)에 속한 섬도 마찬가지입니다.

언제 받아볼 수 있나요

받으시는 데 걸리는 시간은 택배로 보내 드리는지, 기사가 방문해 설치해 드리는지에 따라 다릅니다.

• 택배는 상품을 준비하는 대로 보내 드립니다.
• 설치기사 방문은 방문 날짜를 서로 맞춰야 해서, 주문하실 때 남겨 주신 희망 날짜를 보고 담당자가 연락드려 일정을 정합니다.

정확한 날짜는 주문 뒤 담당자가 안내해 드립니다.

어디로 연락하면 되나요

전화 1688-8589 또는 이메일 [email protected] 로 연락 주시거나, 홈페이지 고객지원의 1:1 문의 게시판에 남겨 주세요.

제품에 문제가 생겼을 때 어떻게 해 드리는지 안내해 드립니다.

품질보증 기간

• 새 제품 — 제조사가 정한 품질보증 기간을 따릅니다. 기간은 제조사와 기종마다 다르니, 아래 연락처로 문의해 주시면 그 기종의 보증 기간을 안내해 드립니다.
• 중고 제품 — 보증 기간은 아래 연락처로 문의해 주시면 안내해 드립니다.

고장이 나면 어떻게 하나요

먼저 전화 1688-8589 또는 이메일 [email protected] 로 알려 주시거나, 홈페이지 고객지원의 1:1 문의 게시판에 남겨 주세요. 어떤 증상인지 확인한 뒤 처리 방법을 안내해 드립니다.

연락 주실 때 기종명과 증상을 함께 알려 주시면 더 빠르게 도와드릴 수 있습니다.

주문하신 상품을 취소하거나 바꾸고 싶으실 때 어떻게 하면 되는지 안내해 드립니다. 아래 내용은 이용약관 제15조·제16조와 청약철회 및 교환·반품 정책에 적힌 것과 같습니다.

언제까지 취소·반품할 수 있나요

• 주문 확인 안내를 받으신 날부터 7일 이내에 주문 취소(청약철회)를 요청하실 수 있습니다.
• 받으신 상품이 표시·광고와 다르거나 주문과 다르게 배송된 경우에는, 상품을 받으신 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 아셨거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 요청하실 수 있습니다.

반품·교환이 어려운 경우

• 고객님 책임으로 상품이 없어지거나 상한 경우. 다만 어떤 상품인지 확인하려고 포장을 뜯은 것은 괜찮습니다.
• 사용하셨거나 일부 쓰셔서 상품 가치가 크게 떨어진 경우
• 시간이 지나 다시 팔기 어려울 만큼 가치가 떨어진 경우
• 복제가 가능한 상품에서 원본 포장을 뜯은 경우

이 가운데 두 번째부터 네 번째 경우는, 저희가 미리 알려 드리지 않았다면 취소가 제한되지 않습니다.

반품 배송비는 누가 내나요

• 단순 변심으로 교환·반품하시는 경우 — 고객님 부담
• 상품에 이상이 있어 교환·반품하시는 경우 — 저희 부담

환불은 언제 되나요

상품을 돌려받은 날부터 3영업일 이내에 결제하신 방법에 맞추어 환불해 드립니다. 저희 사정으로 환불이 늦어지면 공정거래위원회가 정한 지연이자를 함께 드립니다.

취소를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.

어디로 연락하면 되나요

전화 1688-8589 또는 이메일 [email protected] 로 알려 주시거나, 홈페이지 고객지원의 1:1 문의 게시판에 남겨 주시면 도와드리겠습니다.

결제 방법과 세금계산서·현금영수증 발급을 안내해 드립니다.

결제 방법

지금은 무통장 입금(계좌이체)으로 받고 있습니다. 주문 마지막 단계에서 입금하실 계좌를 안내해 드리며, 입금이 확인되면 상품을 준비합니다.

그 밖의 결제 방법은 준비되는 대로 이 안내에 추가하겠습니다.

세금계산서 (사업자 고객)

• 사업자 고객께는 세금계산서를 발행해 드립니다.
• 주문하실 때나 주문 뒤에 사업자등록번호와 상호를 알려 주시면 발행해 드립니다.
• 발행이 끝나면 승인번호와 발행일을 기록해 마이페이지에서 확인하실 수 있게 해 드립니다.
• 주문이 취소되거나 금액이 바뀌면 수정세금계산서로 처리합니다. 원래 발행분은 지우지 않고 그대로 남겨 둡니다.

현금영수증 (개인 고객)

• 소득공제용 또는 지출증빙용 중에서 고르실 수 있습니다.
• 소득공제용은 휴대폰 번호, 지출증빙용은 사업자등록번호로 발급해 드립니다.
• 발급 정보는 암호화해서 보관하며, 발급·취소 이력이 남습니다.

렌탈 상품은 어떻게 하나요

렌탈 상품은 온라인으로 결제하지 않습니다. 상담을 신청해 주시면 담당자가 계약 조건과 결제 방법을 따로 안내해 드립니다.

어디로 연락하면 되나요

증빙 발급이 필요하시면 전화 1688-8589 또는 이메일 [email protected] 로 알려 주시거나, 홈페이지 고객지원의 1:1 문의 게시판에 남겨 주세요.